Kdo je odgovoren za težave klicnega centra?

Klicni center, kjer lahko ljudje dobijo informacije o prostih zdravnikih po državi, se po manj kot tednu dni delovanja sooča s težavami. Podatki, ki jih operaterji nudijo pacientom, so netočni in zastareli. Ministrstvo za zdravje, ki bdi nad projektom, odgovornost za napake pripisuje Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije. Tam pa očitke zavračajo in paciente pozivajo, naj namesto klicnega centra pokličejo njih, poroča portal N1.

Ene, fucking, zadeve, v, tej, državi, ne, moremo, normalno, zrihtat. Najbolje, da se kar samo ukinemo. https://t.co/tMyOxJm3hd

— Marko Pavlišič (@MarkoPavlisic) March 7, 2023

Prvega marca je začel pod okriljem ministrstva za zdravje delovati klicni center za podporo uporabnikom zdravstvenega sistema. Na številki 080 18 01 lahko pacienti med drugim izvejo, kateri družinski zdravniki še sprejemajo paciente in kje so ambulante za neopredeljene. Že v prvih dneh pa so se na delovanje klicnega centra usuli očitki – predvsem zaradi neažurnosti podatkov o prostih zdravnikih.

Na očitke o netočnih informacijah glede prostih družinskih zdravnikov so na ministrstvu za zdravje včeraj za N1 pojasnili, da se klicni center še vedno sooča z neažurnimi podatki, ki jih pridobijo od Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS). Kot so še navedli, bo ministrstvo zato ZZZS ponovno pozvalo, naj bolj ažurno sledi in prilagaja informacije glede razpoložljivosti zdravnikov, saj so trenutno največja težava pri delovanju klicnega centra očitno prav neažurni podatki zavoda.

Medtem, ko skušal ministrstvo za zdravje odgovornost za netočne informacije preložiti na ZZZS, tam ljudem svetujejo, naj zaradi slabih izkušenj raje neposredno pokličejo na območne enote ZZZS. “Dobili bodo kakovostnejše in celovitejše informacije,” so za Dnevnik povedali na ZZZS. Na očitke ministrstva bo generalna direktorica ZZZS Tatjana Mlakar odgovorila na današnji novinarski konferenci.