Ob izpadu Outlooka se nekaterim ne mudi s popravilom

Obsežen izpad Microsoftovih storitev je od četrtka oviral elektronsko pošto in delo uporabnikov po svetu. Težave so se nadaljevale tudi v petek, ko so iz podjetja poročali o postopnem izboljšanju delovanja. Na družbenih omrežjih pa so nekateri uporabniki strokovnjakom sporočali, naj s popravilom nikar ne hitijo.

Težave s storitvami ameriškega tehnološkega podjetja Microsoft so se začele v četrtek, 12. novembra, in se nadaljevale naslednji dan. Uporabniki Outlooka niso mogli dostopati do elektronskih predalov ali pa so se sporočila dostavljala z zamudo. Motnje so prizadele tudi nekatere funkcije aplikacij Teams in Copilot. Po pojasnilih Microsofta se je na delu strežnikov storitve Exchange Online preobremenil proces za vzpostavljanje varnih povezav, zato so prenehali obdelovati zahteve uporabnikov. Nekateri so po ponovnem zagonu ob dotoku prometa spet postali neodzivni. Preverjali so tudi nedavno spremembo omrežnih nastavitev, ki je časovno sovpadla z začetkom motenj, in jo začeli razveljavljati. Dokončni vzrok še ni bil potrjen, znakov zlonamernega delovanja pa po njihovih navedbah niso zaznali.

V Microsoftovih obvestilih o incidentu so v petek popoldne poročali o izboljšanju dostopnosti storitev in zmanjševanju zaostankov pri dostavi pošte. Posamezni uporabniki so še vedno lahko imeli težave z dostopom ali zamude pri sporočilih. Po poročanju Reutersa so posledice občutili v podjetjih in državnih ustanovah od Avstralije in Japonske do ZDA. Nekatere organizacije so se zatekle k faksom, letalski prevozniki pa so stranke opozarjali na zamude pri komunikaciji.

Težave so občutili tudi v slovenskih zdravstvenih ustanovah. V Zdravstvenem domu Kočevje so paciente pozvali, naj ambulante kontaktirajo po telefonu, saj elektronska pošta ni delovala zanesljivo. Podobno obvestilo so objavili v Zdravstvenem domu Šentjur, kjer so opozorili, da komunikacija z ambulantami po elektronski pošti zaradi izpada ni mogoča.

Motnje so sprožile tudi val prijav težav pri drugih spletnih storitvah. Po podatkih portala Downdetector so uporabniki 12. novembra množično prijavljali težave pri več kot 30 storitvah, med njimi Amazon Web Services, Gmailu, Cloudflaru, Zoomu, Slacku, Steamu, Facebooku in omrežju X. Kot so ob objavi grafičnega prikaza opozorili pri Live Storm Chasers, je izpad uradno potrdil le Microsoft. Pri drugih ponudnikih bi lahko šlo za posredne posledice Microsoftovih težav ali napačno prepoznavanje izvora motenj. Portal PCWorld je preveril tudi podatke ponudnikov in ugotovil, da Cloudflare in Google Cloud nista poročala o širšem izpadu, Amazon pa je evidentiral le lokalizirano težavo v Tokiu.

Microsoft, vzemite si čas

Na družbenih omrežjih so nekateri uporabniki izpad pozdravili kot nepričakovan premor. »Microsoft, prosim, vzemite si čas za odpravo težav z Outlookom,« je zapisal uporabnik @CajunNational. Kot so povzeli pri Fast Company, je dodal, da si lahko za popravilo vzamejo še petek in konec tedna, ter zatrdil, da govori v imenu vsega človeštva.

Uporabnik @PanasonicDX4500 je šel še korak dlje: predlagal je, da bi lahko tudi po ponovnem zagonu storitev še naprej govorili, da Outlook ne deluje, in tako ostali svobodni.

»Ravno sem nameraval poslati sporočilo, ki bi spremenilo vse,« se je pošalil uporabnik @richard_normal. Njegovo objavo so povzeli pri Business Insiderju, kjer so zbrali tudi šale o zaposlenih, ki uporabljajo Gmail in so lahko nepričakovani premor drugih zgolj zavistno opazovali.

Nekateri so bili manj zadovoljni, ker je kljub nedelujočemu Outlooku aplikacija Teams še naprej delovala. »Teams je živ. Lahko kdo to uredi? Hvala. To je zahteva najvišje prioritete,« je na Redditu zapisal eden od uporabnikov. Drugi je obžaloval, da Microsoft ni onesposobil še Teamsa, saj bi potem lahko ves dan mirno sedel in ne počel ničesar.

Na omrežju Threads je podobno razmišljal uporabnik s Tajvana, ki je Microsoftove strokovnjake pozval, naj ne hitijo s popravilom Outlooka, obenem pa bi lahko zaradi vzdrževanja izključili še Teams. Objava je po poročanju Guardiana v nekaj urah zbrala več kot 18.000 všečkov.

Na Redditu je nekdo opisal tudi sestanek vodstva podjetja, na katerem so razpravljali, kako zaposlenim sporočiti, da Outlook in Teams ne delujeta. Avtor objave se je pošalil, da je za reševanje krize nemudoma ustanovil usmerjevalni odbor, nato še drugo skupino, ki bo pregledala njegove ugotovitve, in za vse skupaj celo pridobil proračun.

»Ne da se delat'. November je!«

Tudi slovenski uporabniki so našli precej razlogov za zadovoljstvo. »Danes nam je Microsoft omogočil dan za počitek, nobenih mailov. Občasno zazvoni telefon,« je zapisal eden od uporabnikov slovenskega Reddita. Drugi je ob izpadu obudil že skoraj ponarodelo izjavo nekdanje ministrice za okolje Irene Majcen: »November je, ne da se delat.«

Izjava izvira iz novembra 2014, ko je ministrica odgovarjala na novinarska vprašanja o sredstvih za urejanje vodotokov. Na vprašanje, ali se sredstev ne da zagotoviti, je odvrnila: »Ne, ne da se delat. November je.«

Tokrat so se na spletu pojavili tudi tisti, ki izgovora niso mogli uporabiti. »Žal nam čist vse dela, kako lep dan bi bil, če ne bi,« je potožil eden od slovenskih uporabnikov. Drugi je zapisal: »Ma klinc nam je omogočil. Nam delajo tako teamsi kot maili.« Nekdo pa je za reševanje svetovnega tehnološkega zapleta predlagal precej domačo rešitev: »A ste probal resetirat modem? Lp, Sandi.«