Temu – aplikacija, ki vas prepričuje, da jo morate imeti, nato pa vas posrka kot črna luknja

Intenzivno in vsiljivo oglaševanje in bizarno nizke cene posameznih artiklov so pripomogle k temu, da redko kdo še ni slišal za aplikacijo Temu, ki oglašuje, da boste z njo lahko kupovali kot milijarderji.

A čeprav doživlja meteorski vzpon in je že več mesecev največkrat prenesena aplikacija, skriva tudi temne plati, ki jih je dobro poznati, preden se odločite za preizkus nakupovanja prek aplikacije, ki je zasnovana po pravilih kazinoja in je daleč od transparentnosti – tako pri tem, kaj počne z vašimi podatki, kot načinu proizvodnje izdelkov sumljive kvalitete, ki jih pogosto izdelujejo ljudje v praktično suženjskih razmerah.

Čeprav je na ameriškem trgu komaj dobro leto dni, na evropskem pa niti eno leto, je aplikacijo Temu preneslo že več kot 250 milijonov uporabnikov, od katerih 35 % pripada generaciji Z, torej mlajšim od 25 let. Aplikacija na drugi strani združuje preko 80.000 dobaviteljev in slovi predvsem po bizarno ugodnih cenah, časovno omejenih ponudbah in raznoliki ponudbi izdelkov, ki pogosto presegajo našo domišljijo mogočega in smiselnega, za večino od njih pa se vam je do zdaj zdelo, da jih ne potrebujete.

Agresivno oglaševanje, ki ima svoje učinke

Kitajsko lastniki imajo z aplikacijo v tem trenutku predvsem cilj osvojiti čim večji bazen uporabnikov, zato izvajajo intenzivno in agresivno oglaševanje, ki so mu v zadnjem letu namenili preko dve milijardi evrov težak proračun. Družbenim omrežjem dnevno plačajo tudi preko 10 milijonov dolarjev, intenzivno pa se skušajo oglaševati tudi prek influencerjev in uporabnikov samih, ki jim za priporočila ponuja tudi brezplačne izdelke in druge ugodnosti.

Nizke cene, s katerimi privabljajo in ohranjajo stranke, pa so pogosto preveč nizke, da bi lahko bile resnične. Tako Temu kot njegovi dobavitelji s posameznim nakupom ustvarijo tudi 40 odstotkov izgube, zato se mnogi strokovnjaki že sprašujejo, kako dolgo bo ta poslovni model še lahko vzdržen. Zaradi velikega vlaganja v oglaševanje in povečanega izvoza artiklov so se dvignile tudi cene oglaševanja in transporta v celotni panogi.

Poleg nizkih cen pa je zasvajajoče zastavljena tudi aplikacija, ki poleg klasičnih elementov spletne trgovine vključuje tudi sistem nagrad, kolesa sreče, množico časovno omejenih ponudb, ki ustvarjajo občutek, da bomo nekaj zamudili, če ne kupimo takoj in zdaj ter sistem nagrad in kuponov, ki uporabnike zvabijo, da nakupovanje nadaljujejo.

Medtem ko je povprečen čas posameznega obiska na Amazonu 11 minut, je na Temuju dvakrat daljši, 22 minut, najdlje naenkrat pa na njem preživijo starejši uporabniki, ki so manj »odporni« na te prijeme v spletnih aplikacijah. Mnogi uporabniki uporabniško izkušnjo primerjajo s kazinojem.

Sumljiva uporaba podatkov

Ob tem se postavlja vprašanje, kaj aplikacija počne z našimi podatki. Temujeva bratska aplikacija Pinduoduo, namenjena za kitajski trg, je bila v začetku leta odstranjena iz trgovine Google Play, po tem, ko so odkrili, da vsebuje precej sofisticirano škodljivo programsko opremo, ki je aplikaciji omogočala dostop do bistveno več podatkov v napravi, kot bi smela. Med drugim je spremljala dogajanje uporabnikov v drugih aplikacijah, preprečevala odstranjevanje aplikacije s telefona in celo dostopala do uporabnikovih zasebnih sporočil.

Novodobno suženjstvo

Hitra moda, nizka kvaliteta in velik vpliv na okolje

Ne le proizvajalci, na koncu so pogosto opeharjeni tudi uporabniki, ki na izdelke čakajo precej dolgo, na koncu pa so ti pogosto zelo slabe kvalitete, kar je pri tako nizkih cenah sicer pričakovano.

Temu na lestvici Better Business Bureau drži oceno C–, saj vsebuje množico negativnih ocen razočaranih uporabnikov, večina pa se strinja o nizki kvaliteti in dolgem čakanju na izdelke.

Sama zasnova aplikacije in celotnega poslovnega modela pa si za največjo žrtev vzame okolje. Aplikacija je narejena tako, da nas motivira, da kupimo stvari, ki jih sploh ne potrebujejo in so po vrhu slabe kvalitete, zato je zelo verjetno, da bodo hitro končale v smeteh, hkrati pa se dobro počutimo, ker smo jih dobili poceni, pri tem pa pozabimo, da so bili narejeni z nizkimi okoljskimi standardi in standardi za delavce.